L’outil SWOT (analyse + matrice) est employé très largement, dans de nombreux domaines, pour analyser, diagnostiquer, décrire :

• Un état de l’existant : une situation, un environnement ;
• Le diagnostic d’une dynamique opérationnelle : un processus, un projet ;
• L’évaluation d’une volonté et de ses effets : une politique, une stratégie.

L’outil SWOT est également apprécié, sinon exigé par les décideurs, car le résultat produit par l’outil est souvent considéré comme le parfait résumé (global, qualifié et hiérarchisé) des éléments à prendre en compte pour une « bonne » décision.

 

Méthode d’emploi de l’outil SWOT

Le résultat à viser : la matrice SWOT ou l’information présentée en forme d’aide à la décision

La forme du résultat attendu :

• Un tableau au format A4, au maximum.
• Comportant une grille composée de 4 grandes cases (cf. illustration ci-contre)

Verticalement : 2 colonnes.

• Celle de gauche recueille la liste des éléments ayant une incidence positive ou favorable sur l’objet étudié
• Celle de droite recueille la liste des éléments ayant une incidence négative ou défavorable sur l’objet étudié.

Horizontalement : 2 lignes.

• Celle du haut recueille la liste des éléments dits « internes », c’est-à-dire faisant partie de l’objet étudié, donc réputés pouvant être pilotés ou régulés.
• Celle du bas recueille la liste des éléments dits « externes », c’est-à-dire se situant hors de l’objet étudié (dans son environnement), donc réputés représenter une véritable contrainte d’ordre externe, c’est-à-dire, a priori, non maîtrisable.

Au croisement des colonnes et des lignes sont donc constituées 4 cases destinées à recevoir l’information pertinente.

Case S ⇒ Les Forces (facteurs positifs et d’origine interne)

Case W ⇒ Les Faiblesses (facteurs négatifs et d’origine interne)

Case O ⇒ Les Opportunités (facteurs positifs et d’origine externe)

Case T ⇒ Les Menaces (facteurs négatifs et d’origine externe)

La liste figurant dans chaque case ne doit pas compter trop d’éléments ⇒ sous peine de ne pas être véritablement la « synthèse » attendue. (en général la liste comprend 3 à 5 éléments. Au-delà de 7 éléments, s’interroger sur le caractère nécessaire de cette prolixité…). Par ailleurs, les meilleurs rédacteurs de matrice SWOT s’attachent à hiérarchiser les éléments listés dans chaque case :

• Dans la case « Forces », les éléments sont classés par intensité de force décroissante : les plus forts en tête de liste
• Dans la case « Faiblesses », les éléments présentant les faiblesses les plus importantes figurent en tête de liste.

Etc…

Le moyen d’y parvenir : l’analyse SWOT ou la collecte et le traitement de l’information

La démarche préconisée pour atteindre le résultat défini ci-dessus est la suivante :

• Bien déterminer l’objet étudié : en général, une problématique.
• Choisir la façon dont l’information sera collectée

Collecte réalisée par un expert ou un groupe d’experts

Collecte réalisée en faisant appel aux personnes impliquées ou au voisinage de la problématique étudiée

• Déterminer comment l’information collectée sera compilée et traitée
• Indiquer enfin comment sera établie la synthèse finale.